Раздел для загрузки ПО (дистрибутивы, обновления, документация)
(необходима авторизация)

С 24 сентября 2007 года компанией «АРХИСОФТ» запущен сервис по управлению конфигурациями и технической поддержке для пользователей программного комплекса «СПДС-АРХИВ».

Описание сервиса

Сервис по управлению конфигурациями и технической поддержке пользователей начал свою работу с 24 сентября 2007 года. Данная услуга оказывается для решения задач оперативного развертывания, бесперебойной работы программного комплекса, призвана обеспечить надежное хранение конфиденциальных данных в хранилищах СУБД с минимальным участием обслуживающего персонала, позволяет развивать программный продукт в соответствии с технологическими процессами и регламентами, принятыми в организации.

• Доступ к сервису предоставляется сроком на 1 год с момента оплаты, стоимость определяется установленными на текущий период ценами.

• Организация, обеспечивающая данный сервис (по состоянию на сентябрь 2007 года – общество с ограниченной ответственностью «АРХИСОФТ»), оставляет за собой право по истечению периода обслуживания изменять порядок оказания, состав и стоимость предоставляемых услуг в соответствии с задачами развития программного комплекса.

• Сервис обеспечивается для версий программного комплекса «СПДС-АРХИВ» начиная с 1.07.03. Пользователям, имеющим версию ниже 1.07.03, необходимо обратиться в службу технической поддержки для проведения бесплатного обновления.

• загрузка/получение дистрибутивов программного комплекса (включая авторизованный доступ к соответствующему разделу технической поддержки корпоративного сайта)

• загрузка/получение обновлений программного комплекса (включая авторизованный доступ к соответствующему разделу технической поддержки корпоративного сайта)

• удаленный мониторинг хранилищ данных программного комплекса по установленному в руководстве пользователя регламенту для обеспечения целостности хранения данных

• консультационные услуги по:

  - вводу программного комплекса в эксплуатацию, повторной установке компонентов программного комплекса в связи с заменой оборудования и/или системного программного обеспечения (операционная система, драйвера, протоколы и др.), масштабированию (установка дополнительных клиентских мест)

  - методике организации работы с программным комплексом всеми категориями пользователей

  - настройке конфигурации в соответствии с изменениями в технологии подготовки документации

• обеспечение способов связи для пользователей:

  Наименование		Примечание
  сайт компании, предоставляющей услуги сервиса	http://www.arhisoft.ru	ООО «АРХИСОФТ»
  почтовый адрес	127322, г. Москва, ул. Милашенкова, дом 20, секция 2	для письменных обращений
  адрес главного офиса	107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, дом 23Б, строение 20	для индивидуальных консультаций, режим работы с 9:00–18:00
  телефон технической поддержки	+7 495 505 46 54	режим работы с 9:00–18:00, время московское
  телефон главного офиса	+7 495 651 96 72	режим работы с 9:00–18:00, время московское
  e-mail	Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
  icq	244 630 760	Авторизация по запросу или сообщению
  Skype	archisoft-developer	Авторизация по запросу или сообщению

• ведение технической документации по услугам, оказываемым в течение периода доступа к сервису (статистика обращений, описание выполненных работ, отчетность)

• функциональное развитие программного комплекса по результатам эксплуатации

• рассылка новостных и информационных материалов по программному комплексу «СПДС-АРХИВ» 2 раза в месяц по e-mail.

Заявки на заключение договора о сервисном обслуживании программного комплекса «СПДС-АРХИВ» и выставление счета на оплату принимаются в свободной форме по электронной почте:

Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script